OCIO HOTELES

Estimados/as señores/as: El día 23-04-2026, hice una reserva en hostal Oblanc Batuecas, Madrid, por tres noches junto a mi hija y mujer Entramos a las 17:00 horas. Pudimos una queja por el estado de la habitación. A las 20:30 horas, nos mandan un email que nos comunica la cancelación de reserva y salida inmediata. No hemos recibido ninguna comunicación con las razones. A las 21:00 me encuentro en la calle con mi familia sin alojamiento. La plataforma Booking.com nos proporciona sobre las dos de la madrugada un alojamiento, después de horas y horas dando vueltas por Madrid cargados de maletas. A dia de hoy, no tenemos razón de la causa de nuestra expulsión. Los responsables del establecimiento en ningún momento se acercaron al establecimiento para hablar con nosotros, ni nos llamaron, fue la recepcionista la que tuvo el detalle de pasarnos el teléfono, pero no por voluntad del responsable. El dinero nos fue reembolsado. SOLICITO: que se actúe contra el establecimiento imponiendo la sanción correspondiente por una expulsión no fundamentada en norma legal, por el daño producido a mi familia. Sin otro particular, atentamente.

El pasado 2 de enero de 2025 hice una reserva de un pack hotel, vuelo y coche de alquiler en la plataforma lastminute, 6 noches y 7 días para 2 personas, pagado a plazos por la plataforma scalapay, el hotel que reservé en su página me lo ofertan con spa, indicado en su propio nombre, en la información adicional y en las propias imágenes, fue un hecho decisivo para yo coger ese hotel, antes de viajar hablé por chat con la plataforma preguntándole si tenía acceso al spa y me respondieron que si, al llegar al hotel me informan que el spa está cerrado por reforma pero que además ni esta incluído en la reserva que sería con un pago de suplemento su acceso, me pongo en contacto telefónico con la plataforma que reservé y nombré anteriormente para una solución, me dicen que para darme una compensación económica de 500 y pico euros debo abonar primero 200 y pico y en 45 días me abonarían la primera cantidad nombrada, me niego a eso y pido hablar con un superior, se niegan a pasármelo, a los días me llaman por teléfono y me ofrecen una compensación de 120 euros en cashbank, lo cual me obligan a hacer un próximo viaje con su plataforma para poder disfrutarlos, me niego obviamente eso no es una compensación adecuada, me pongo en contacto varias veces por correo con ellos pidiendo una solución adecuada, nunca me responden, llego del viaje y a los 2 días se vuelven a poner en contacto telefónico conmigo para esta vez ofrecerme esa misma cantidad del cashbank pero esta vez en efectivo, me niego porque no me parece compensatorio, les dii que solicito la cancelación de las 2 cuotas que quedan pendientes por ofrecer un servicio que no ha sido prestado, me cobraron una de ellas, ya hablado con el banco con una denuncia en la guardia civil y abriendo una disputa para ver si me devuelven el dinero.

Estimados/as señores/as: El día 2 de agosto de 2025 hice una reserva de 1 apartamento en Oviedo a través de su empresa Suite 1907. Desgraciadamente, me he visto en la necesidad de cancelar la reserva debido a una recomendación médica por riesgo de aborto. De acuerdo con el artículo 1105 del codigo civil, este hecho imprevisible, inevitable e involuntario, me eximen de responsabilidad en el cumplimiento del contrato. SOLICITO: El reembolso del precio abonado. Aporto parte médico de urgencias con recomendación de reposo ante amenaza de aborto Sin otro particular, atentamente

Buenos días. He esperado el tiempo que Booking ha estimado para que el hotel hiciese la devolución y esta no ha ocurrido.Número de caso- 09587300 . Mencionar también que si yo gestioné con Booking , debería ser esta compañía quien me reintegrase el importe y no el hotel y que ellos se apañen. Creo que Booking elude responsabilidades.Muchas gracias.

Hola, realicé una reserva en la página de ocio hoteles para pasar el fin de semana del 18 al 20 de agosto en un hotel y la semana pasada me percaté de que el hotel dice tener piscina pero no se encuentra en el recinto del hotel, por lo que decidí solicitar la cancelación ya que no era lo que yo creía haber contratado. Para ello solicité la cancelación mediante correo electrónico el 12 de agosto cuando todavía se podía cancelar la reserva de forma gratuita. Hoy 14 de agosto he recibido la contestación de la empresa diciéndome que esta cancelación tendría un coste porque se haría hoy ya que en el fin de semana no pueden atender y para hacer la cancelación tendría que haber llamado al número de emergencias. Según la información que aparece en el bono del hotel, en la política de cancelación aparece un teléfono que opera sólo de lunes a viernes y un correo electrónico que no especifica que opere sólo de lunes a viernes.